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Réclamations

Que faire si j'ai perdu le ticket de caisse ?

D'une manière générale, la reprise de produits sans ticket de caisse est impossible. C’est pourquoi, veillez à bien conserver le ticket de caisse ; faites-en une copie si besoin, car la preuve d'achat est importante en cas de réclamation ou de vol (assurance).

Les informations concernant votre commande passée sur notre boutique en ligne JACK WOLFSKIN sont automatiquement sauvegardées chez nous*. En cas de perte des documents, vous pouvez en demander une copie auprès de notre service clientèle.

*Vos données sont enregistrées chez nous uniquement dans le cadre de votre commande et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

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